Subchandlers

"Simpas professionnels et surtout à l'écoute du client allez y et des prix hors concurrence !!!?"

"Globalement déçu... J'ai investi dans un kit détendeur complet SEAC avec un envoi aux Canaries. Bien reçu le colis après trois semaines moyennant 40€ de frais de douane (mais subchandlers est hors de cause pour ça). A réception les emballages d'origine de SEAC ont disparus et le tout est dans une pochette un peu cheap flottant dans un grand carton sans aucune protection style papier bulle ou papier journal. Au déballage la vitre du manomètre est griffé mais je n'en fait pas un plat et je me dis que de toute façon ce matériel vivra donc je laisse courir. Une semaine après j'essaie pour la première fois mon matériel et l'octopus fuit alors qu'il était censé avoir été testé au montage... Je contacte le SAV pour trouver une solution à mon problème sachant qu'un renvoi en France est très désavantageux pour moi (frais de port aller et retour à ma charge soit pas loin de 50€ plus forte possibilité de devoir payer à nouveau des frais de douane et surtout impossibilité d'utiliser mon matériel pendant une longue période alors que je suis présentement en formation), je propose une révision de l'octopus en local au frais de Subchandlers : refusé, je demande un geste pour le remboursement de mon achat me permettant de réinvestir dans du matériel sur place : refusé car j'ai une journée de retard sur les 30 jours d'essai satisfait ou remboursé et que pour eux rembourser du matériel c'est compliqué vu le contexte de crise très difficile économiquement pour l'entreprise. Le gateau sur la cerise étant quand même quand mon interlocuteur me dit franchement que c'est un peu de ma faute car investir du du SEAC c'est pas franchement génial et que vivant sur un voilier en itinérant j'aurais mieux fait de choisir une marque plus costaud genre Aqualung... Bref un magasin en ligne strictement lambda qui aurait beaucoup à apprendre de la philosophie d'un cascoantigo par exemple... Je ne recommande pas et vu la pléthore d'offre sur internet vous trouverez globalement la même chose en terme de prix pour un SAV réellement à l'écoute de ses clients !"

"Cde reçue dans les délais, package ok, sac très pratique (je ne le voyais pas si grand...), prix...comme lors de mon premier achat. Merci pour tout, sans oublier la jeune fille qui m'a contacté lundi... Cdt"

"SAV impécable, professionnalisme au top!"

"Excellent accueil et bons conseils"

"j'ai commandé une stab masterlift x-air light 3, le délai de livraison était très correct. a la livraison je me suis aperçu qu'il manquait le sac de transport, je leur ai envoyé un mail et ils m'ont fait parvenir le sac très rapidement. je suis tres satisfait de leur service."

"Une équipe au top, un large choix et des supers conseils"

"Accueil téléphonique courtois et efficace avec en prime la livraison de ma commande très rapide. Merci Rémi pour ses conseils sur le choix de mon pack photo sous marin."

"Super conseils de la part de Rémi pour l'achat d'un masque d'apnée avec verres correcteurs ! Très satisfait de mon achat, du délai et de l'expérience de l'équipe. Ne changez rien !"

"Equipe au top, répond au telephone sans faire attendre, à 'écoute des besoins. Une équipe très bien organisée qui a pris en charge ma demande particulière très rapidement, envoi immédiat et reception en 48 heures. Franchement, messieurs, ne changez rien. Encore merci! yves"

"SAV de qualité suite à la révision de mon masque facial. Personnel sympathique et professionnel, je passerais de nouveau par l'Argonaute pour mes futures révisions de matériel."

"Formation Instructeur SSI avec Jean-seb! Hyper efficace et pro .Accueil très sympa!"

"Tres sympathiques et arrangeants, livraison super rapide objet soigné, je recommande vraiment leur site ! bisoux la france"

"J'ai passer commande sur la boutique en ligne tout été en stock lorsque la commande est validée payé les produits passent en reapro fournisseur lorsqu'on les appel on vérifie les stocks on vous tiens au courant puis 48h après pas de nouvelles je rappel les techniciens sont très occupé en boutique donc si je commande sur la boutique en ligne on s'occupe de ma commande quand? Pour une commande a 500e on s'occupe pas du client?"

"Eh bien mes amis!!! enfin un commercent qui prends soins de ses clients!!! Service rapide, disponibilité, personnel très efficace UN GRAND MERCI!!!!! NICOLAS"

"Expédition soignée, livrer dans les délais annoncés et cerise sur le gâteau : un t-shirt en cadeau !!!! BRAVO !! Et Merci 😉"

"J'ai acheté un cardiofréquencemètre neuf, et j'ai reçu un d'occasion !!! attention !!!"

"Merci de tout mon cœur à Patrice qui a tout fait afin que je puisse partir avec mon caisson étanche seatouch 4 max, l'adaptateur et le cordon pour le poignet. C'était vraiment loin d'être gagné ! Magnifique équipe et Magnifique magasin! Je commanderai à nouveau les yeux fermés en ayant totalement confiance."

"Equipe tres a l'écoute. Conseils pertinents pour un choix optimal et des produits de qualité"

"Une équipe à l'écoute qui sait faire effacer les difficultés possibles rencontrées lors d'un achat à distance. Prix au plus juste, de bons conseils, à découvrir !"

"Super boutique et très bons conseils !"

"Livraison conforme au délai annoncé. Equipe photo très compétente. Bon contact et conseil avisé. Merci à Patrice."

"Commande reçu plus vite que prévu car l’objet était en reapro fournisseur. Service client très réactif. Je recommande les yeux fermés."

"Achat d'un ordinateur de plongée qui était en réassort. A chaque message envoyé pour connaître la disponibilité, une réponse rapide m'a été donnée par le service commercial. Merci de vos efforts en cette période de réassorts compliquée."

"Un grand merci pour la sucette offerte en prime de mon compas de plongée !! :-)"

"Après une erreur de leur part l'équipe de subchandlers est finalement irréprochable. Tous on fait le nécessaire afin que je reçoive le bonne article avant mon départ en séjour plongée. Merci beaucoup. Je vous recommande."

"Bon service avec réponses régulières du magasin malgré un transit postal long. Matériel arrivé à destination, nickel !"

"Prix intéressant. Livraison comme annoncée"

"Mes amis plongeurs! encore une fois 100% de réussite dans l'expédition et le suivi de mes articles (à Maurice en plus) du travail de pros. Encore Merci à Rémy :-)"

"Merci à toute l'équipe pour la préparation de ma commande Ainsi qu'aux personnes que j'ai eu au téléphone Tout était parfait"

"Une équipe au top dans un magasin au top!"

"J'ai découvert le magasin, qui est une véritable caverne d'Ali Baba, lors d'un Escape Game. Le concept est topissime, l'accueil est extra, les échanges avec les intervenants sont très agréables. En bref, l'expérience vaut le détour."

"Très satisfait de prime abord par la rapidité d'expédition initiale et le choix que propose le magasin (d'ou la deuxième étoile), je ravise mon point de vue avec une gestion catastrophique des 2 problèmes techniques sur du matériel photo arrivés dans la semaine suivant l'achat pour le premier et les 6 mois pour le deuxième. Très décevant compte tenu de la notoriété de l'entreprise et j'espère que vous n'aurez pas à devoir faire appel au SAV qui ne connais ni la notion de service client, ni la notion de suivi, ni le professionnalisme de faire des propositions ou gestes commerciaux en cas d'aberration systémique de leur part ou de leur fournisseurs ..."

"Super réactifs ! J’ai commandé vendredi matin et commande reçue complète lundi matin 👍"

"Site sérieux et de qualité, service clients au top!"

"Excellent magasin de plongée et en plus vous avez la fosse à plongée aussi on est bien accueilli et le personnel est de très bon conseil"

"Commande passée sur le Net, rien à redire, rapide et efficace, à bientôt pour d'autres commandes hi hi hi..."

"Ras bon contact"

"J ai été bien reçu et mon matériel bien réparé.... Cool 👌"

"J'ai acheté récemment un article sur ce site, et je ne suis pas déçu, bien au contraire. Contact très sympa, produits de qualité, prix étudiés. Nickel."

"Rien à redire : super service et produit conforme"

"Site avec un large choix de matériel et des offres avantageuses. J'y ai commandé mon Olympus TG avec caisson et led, c'est arrivé très bien emballé, rapidement. Le petit mot et l'offre de réduc qui va bien avec! Bref, rien à redire pour l'instant mis à par que le service est top!"

"Un très grand choix !"

"Très bon site et facile à utiliser"

"Client depuis plus de 30 ans , j'apprécie le professionnalisme du personnel, une enseigne entièrement dédiée à notre passion pour le monde sous-marin ! Je recommande"

"site à recommander à 100%, je suis vraiment satisfait de leur prestations et leur compétences, rien à dire...."

"Très contente de ce site. Bons choix pour photo et vidéo. Livraison rapide. Personnel réactif pour donner des renseignements. Au fait, merci pour les sucettes...😉"

"Merci a vous rous deja cluent de puis quelques annees et je vous remercie de votre zcoute et professionalisme🙏👌👍👍👍👍👍"

"Service client réactif, envoi rapide et soigné. Très satisfait de la prestation, je recommande."

"Agréablement surpris par la qualité du service, rappel pour confirmation de la taille avant envoi, très pro bravo ! je recommande et merci pour le petit geste ds le colis ( sucette) trop mignon, A bientôt!"

"Commande de masque et de verres correcteurs traitée très rapidement et réceptionnée en quelques jours. Je recommande !"

"tout a été parfait, rien à redire"

"Je recommande à 100% Vous pouvez acheter les yeux fermés. Magasin pro,suivie clients commandes au top, vous informe des ruptures fournisseurs par téléphones ou par mails,vous propose des substitutions au cas où. Respect des engagements, personnels au top, ne changez rien, plongeurs, plongeuses, vous êtes au bon endroit pour commander votre matériels pour de belles bulles. Mention particulière pour Césarine et Iona,, restez comme vous êtes, des pros qui aiment leurs métier. Merci beaucoup de votre bienveillance envers vos clients. Il est trop facile de nos jours avec les réseau sociaux de mettre des commentaires négatifs, il faut aussi les mettre quand c'est une belle prestation. Bravo à subchandler et ses collaborateurs Ne changez rien, c'est tout simplement PARFAIT !!!!!"

"Super service et livraison rapide."

"Articles commandés conformes à mes attentes. Petite sucette en cadeau dans le colis, ça fait toujours plaisir. Je recommande."

"Bonne communication avec la boutique. Envoie rapide et soigné. Déjà 3 achats chez eux en 3 ans. Toujours la même efficacité. Je recommande."

"Communication facile et rapide. Envoi rapide. C’est parfait !"

"Super contente de la qualité du produit, et surtout l’efficacité du service. Rapport qualité prix imbattable!"

"Une belle expérience avec ce site que je ne connaissais pas. Petite modification à faire dans ma commande, service client joignable et efficace. Livraison ultra rapide. Je recommande ce site!"

"excellent service, conseils judicieux, excellent suivi, prix justes, service rapide, grande gamme de produits. Et tout ca avec le sourire!"

"Bonne expérience"

"Utilisation du site. Traitement de ma commande efficace et envoi soigné. Je recommande cette enseigne."

"Equipe très pro et très réactive suite à une erreur d'expédition de produit de leur part. Problème réglé très rapidement et avec le sourire."

"Excellent magasin, équipe sympathique, fosse agréable :)"

"Site convivial et pratique, commande rapide, information du suivi de la commande rigoureux et rapidité de réception de la commande (commandé le mardi 15 août et réception de la commande le vendredi midi..."

"Livraison rapide et conforme (merci pour la petite attention)"

"Excellente expérience auprès de ce site et dès la première commande. Un très large chlix d'article. Un service client d'une efficacité remarquable (contacté des la commande pour m'informer d'une rupture de stock d'un article et que la commande fournisseur serait effectuée dans les jours suivants mais que si je souhaitais une reception plus rapide un autre article de même qualite avec les mêmes caractéristiques au même prix était en stock et pouvait être expédié le jour même) et d'une extrême gentillesse, prenant en compte également un impératif de délai de livraison et me proposant de me recontacter pour basculer sur l'autre article si jamais le stock fournisseur n'était pas fait a temps. Une livraison express une fois la commande expédiée. Je recommande vivement et repasserait via ce site pour de prochaines commandes sans hésiter."

"Que dire de plus quand tout est parfait. Le site est très clair j'ai pu faire mes recherches rapidement. Un service client au top avec des réponses précises. L'emballage parfait aussi tout était bien maintenu et un envoi hyper rapide. Assez rare de voir ça de nos jours merci à toute l'équipe"

"1. Copiez votre avis"

"Service au top"

"Merci pour l’expédition rapide et fiable. Très bonnes promotions. Je recommande !"

"excellent suivi de commande alors que la periode estivale avaait compliqué ma demande suite a des fournisseurs fermés"

"au top comme d'habitude"

"Merci pour vos bons conseils !"

"Masque avec verres correcteurs commandés après conseil téléphonique pour ne pas me tromper : clair, sympathique et efficace. Puis retard du fournisseur jusqu'à fin octobre... Et finalement j' ai reçu mon colis aujourd'hui 4/10 : 2 jours avant le WE à Saint-Raphael, c'est super. Merci à toute l'équipe (mention spéciale àDaniel, Césarine, Stéphanie, olivier qui ont pris en charge ma commande :-) )"

"Merci beaucoup 😊"

"Super 😉"

"Objet : Réclamation concernant l'achat d'un caisson marin Weefine défectueux chez Subchandlers Au service clientèle de Subchandlers, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à l'achat d'un caisson sous-marin de la marque Weefine défectueux dans votre magasin. Malheureusement, ma déception ne s'arrête pas là, car le service après-vente ne s'est pas révélé à la hauteur de mes attentes. Tout d'abord, dès l'achat du caisson marin, j'ai constaté qu'il était défectueux. J'ai immédiatement pris contact avec votre service clientèle pour bénéficier de la garantie associée à mon achat. Malgré l'envoi du produit défectueux, aucune réparation n'a été effectuée et le caisson m'a été renvoyé en l’état. J'ai alors pris la peine de relancer votre service par e-mail, dans l'espoir qu'une prise en compte sérieuse de mon problème serait réalisée. J'ai spécifiquement demandé le remplacement de la pièce défectueuse. Cependant, au moment de la prise en garantie, on m'a informé que la pièce nécessaire pour la réparation n'était pas disponible. De plus, le conseiller en charge de mon dossier s'est trompé de marque concernant le prétendu changement sous garantie. Face à cette situation, vous m'avez offert de me changer le caisson défectueux, mais en me demandant un supplément de 200 euros. Le conseiller a même eu l’audace de prétendre qu'il me faisait une faveur. Cette attitude commerciale indélicate montre le peu de considération que vous avez à l’égard de vos clients. Je suis extrêmement déçue de constater que je me retrouve avec un caisson utilisable à seulement 50% de ses capacités, car je ne dispose pas de l'intégralité du matériel nécessaire, n’ayant même pas de silicone pour graisser le joint. En conclusion, je tiens à vous informer que je ne ferai plus d'achats chez Subchandlers à l'avenir. Cette expérience m'a démontré un traitement client décevant et une gestion de la garantie inadéquate. Je suis profondément déçue de la façon dont cette situation a été gérée. J'espère sincèrement que vous prendrez en considération mon avis et que des mesures seront prises afin d'éviter que d'autres clients ne vivent une expérience similaire à la mienne à l'avenir. Veuillez agréer, service clientèle de Subchandlers, l'expression de ma profonde déception. Cordialement."

"Site très sérieux, où l'on trouve des personnes compétentes et sympathique. Achat d'un Appareil + caisson + Optique, tout est parfait."

"Subchandlers proposent une large gamme de kits de haute qualité. ils ont également trouvé quelque chose pour moi hors liste. les prix sont justes et le service est rapide avec de bonnes communications."

"Livraison très rapide. Très satisfaite."

"Une service client au top, des tarifs attractifs."

"Expédition très rapide de la commande. Parfait"

"Produit impeccable"

"Satisfait de mon achat, livré rapidement"

"parfait , livraison soignée, et à l'heure avec une petite surprise , parfait ..."

"Super service pour ma commande en ligne, je recommande à 100%"

"Au top !"

"SAV PARFAIT J'ai acheté une lampe annulaire RL 3000 chez SUBCHANDLERS il y a 1 an et demi qui a subi des disfonctionnements. Il a été changé par le SAV très rapidement après renvoi (à mes frais). La qualité de l'accueil, de la prise en charge et le remplacement ont été parfaits. :-) Si seulement tous les sites pouvaient avoir cette qualité de service ! MERCI POUR TOUT. Bonnes fêtes. MArc."

"Commande facile, envoi rapide et produit conforme :)"

"Beaucoup de choix, très bon service, expédition super rapide. Bref, que du bonheur."

"Merci à subchandlers ! Commande soignée, livraison rapide... Je recommande tout simplement. A très bientôt"

"Excellent !! J'y suis allé pour des combinaisons et autres matériels et dès mon arrivée j'ai été super bien accueilli et conseillé en fonction de mes besoins, l'équipe est extrêmement gentille et a l'écoute, je suis super contente. De plus, il y a énormément de choix dans ce magasin."

"Très bon site avec beaucoup de choix"

"Bien"

"Très bon suivi sur un dossier compliqué, l'équipe a toujours gardé le contact. Je recommande."

"Très bon marchand !"

"Livraison ultra rapide."

"Un service client parfait. Le personnel est sympa . Les réponses rapides et efficaces . Vraiment très bien. A recommander."

"Très bon accueil téléphonique, personnes compétentes et professionnel !!!"

"Beaucoup de réactivité ! Top"

"Je ne me suis pas rendue en boutique mais j'ai commandé sur leur site internet et je dois avouer que je suis très très contente du service client qui a été irréprochable (j'ai posé quelques questions au cours de différents coups de fils), je suis toujours tombée rapidement sur une personne agréable. Merci à vous !"

"Plusieurs commandes réalisées. Équipe au petit soin, au moindre doute sur la commande , ils vous appelle pour éclaircir. Préparation et expédition rapide . au top. Merci à tous"

"Je suis ravie de notre nouveau jouet 😀, et votre message est super sympa. Merci a toute l'équipe"

"Parfait, tout est réuni : sérieux, réactivité, qualité. Une équipe à dimension humaine. Je recommande 😊😊"

"Magasin en ligne digne d'un 5 étoiles 🌟, ils sont la pour vous à 100% si jamais vous avez un souci quelquonque. Merci à vous✌️"

"Jamais déçu par Subchandlers, aussi bien sur la qualité des matériels, la rapidité de livraison mais surtout un enorme bravo pour la qualité du service, par téléphone ou par email pour du conseil ou relativement à une commande. Bravo !"