Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel de plongée DiveBoutik qui ce trouve au CRT3 Lesquin, Rue du Fort, 59273 Fretin (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Manomètre en stock et de qualité.
Une nouvelle visite pour l'achat d'une combi, le sourire, le bon conseil et le professionalisme sont toujours au rendez-vous dans ce lieu incontournable de la plongée des Hauts de France.
Boutique de matériel de plongée dans l’agglomération lilloise. Un petit peu plus cher que ce qu’on peut trouver sur le net mais ça vaut le coup car le responsable est très compétent, de bon conseil et très sympathique.
Très bon accueil, un vrai proféré à l'écoute
Agréable, de très bon conseil, un vendeur passionné qui parle à d'autres passionnés. Je recommande
Très bon accueil Très bon conseil promo incroyable sur des combos SCUBAPRO avec des tarifs spéciaux encadrants: le top
Une belle boutique ! Du choix, du stock et surtout des conseils d’un professionnel extrêmement connaisseur et compétent ! Je recommande sans hésitation !
Le vendeur a fait preuve d'un grand professionnalisme.
Débutant en plongée, André a su me conseiller parfaitement en me proposant des équipements adaptés à mon niveau. Lui même instructeur il connaît le besoin de chacun. C’était un bon passage dans sa boutique dans laquel j’y retournerais à coup sûr pour aller chercher d’autres choses. Allez y et laissez vous guider par ses conseils ;)
Accueil, conseil pro et prix corrects.
Merci pour la boussole !! Elle est top
J ai déposé une montre de plongée pour changer la pile. La pile est changée mais la montre ne fonctionne pas. Toutefois DIVE BOUTIK effectué les tests d étanchéité en caisson et bien évidemment les factures... Ce professionnel pensait il que le test en caisson allait faire remarcher la montre ou s agit il d une manière pour facturer 79 euros 50cts. A éviter comme boutique
Toujours de très bon conseils
Je vous remercie de prendre du temps à chaque fois que je viens, je suis débutante et il n’est pas évident de s’y retrouver. Merci pour vos précieux conseils et le partage de votre expérience. Je suis rassurée et certaine en venant dans votre boutique, d’avoir fait le bon choix. À très bientôt ! Vanessa
très bien reçu avec des conseils de qualité.
De précieux conseils et explications, ainsi qu'une patience à toute épreuve pour les néo plongeurs. Je recommande !!!!!!!
Très bon contact. Professionnel. Conseils avisés. Service client top. Merci beaucoup.
Tres bon accueil et écoute. Nous avons reçu d’excellents conseils. Merci
Sympathique et professionnel !!
Conseils de pro, comme toujours.
J’y suis allé hier pour acheter ma combinaison étanche Avatar . Le monsieur très professionnel. Il connaît son métier, Il n’hésite pas à donner de très bons conseils. Très sympathique aussi. Ça fait 10 ans que je suis plongeur , et maintenant je sais où aller pour être satisfait. Je recommande cet endroit !.
Sympa , très bons conseils et très bon prix !!
Il est rare de trouver un magasin où l'on ne pousse pas à l'achat, et dans lequel on se sent réellement conseillé. A recommander
Toujours souriant et d’un grand conseil Merci André
Très bon conseil et bon matériel
Accueil sympathique et professionnel. Magasin agréable. A recommander
Très bonne explication,Matériel de qualité.
Accueil chaleureux, très sérieux et professionnel. Petite réparation, (matériel en stock et réalisée gracieusement par le vendeur )
Lampe MARES retournée 2 fois .troisième fois échange . Dive a bien fait son travail chaque fois pour le suivi et mares a bien réagit en proposant l échange Tout bien
Je viens d'acheter la combi humide Scubapro Definition et l'ai testé dimanche. Confort thermique assuré dans une eau à 11°C
Nous avons découvert DiveBoutik pour rééquiper notre fils en matériel de plongée. L'accueil fut sympathique et les conseils excellents, le matériel proposé convient parfaitement.
Je reviens sur mon premier avis après qu'on m'a demandé de changer pour mettre un bon commentaire mais ce n'est pas le cas jusqu'à le jour d'aujourd'hui que j'ai de nouveau la preuve C'est la première fois après autant d'années que je commande des matériel de plongée que j'ai Des problèmes avec la commande livraison Tu m'as dit qu'on est en inventaire jusqu'à les 15 et le 16 la commande elle est pas en stock Je fais le nécessaire pour annuler la commande en espérant qu'on va me rembourser mes frais de port On est le 21 novembre 15h J'ai appelé au magasin pour parler avec les responsables on m'a simplement dit que on peut pas parler responsable j'ai expliqué la situation avec le problème qui avait depuis longtemps et la seule chose qui est jolie comme réponse aujourd'hui casse-toi co.....rd Voilà les personnes qui travaillent sur ces magasins j'ai simplement demandé les frais de transport que j'avais payé car la commande elle a été annulée et voilà comment on nous traite J'ai la chance que j'ai enregistre tous mes appels téléphoniques et je vais procéder sur porter plainte à cette personne précisément à cette heure-là 14H51 J'ai mis une preuve comme quoi j'ai bien payé tous mes frais Bien sûr que tout ça ça va être publié sur Test Achat Et même qu'on va m'envoyer des mails comment on avait fait la fois passée en me suppliant de enlever les commentaires ça sera non
Magasin bien tenu et personnel toujours de bon conseil.
Ma récente visite chez Diveboutik m’a laissé une forte impression grâce à l’ordre impeccable et la propreté de la boutique. Le service client s’est révélé exceptionnel, avec une équipe très attentive et prête à répondre à toutes mes questions, que ce soit pour l’achat ou la location de matériel. Cela a grandement enrichi mon expérience. Je recommande vivement Diveboutik à tous les amateurs de plongée!
Je tiens a remercier le SAV de DiveBoutik. Il est simplement parfait :) Je suis client depuis plusieurs années et je ne manquerais pas de recommander chez eux lors d'un prochain achat. Merci !!!!
Compétence parfaite, facilitations pour le client, accueil sympathique, conseils attentifs. Satisfait.
Véritable spécialiste de la plongée. De bons conseils. En plus j’avais trouvé mon ordinateur moins cher ailleurs, ils se sont alignés sans discuter. L’envoi a été très rapide. Le prix et le service sont au rendez-vous.
Très bons conseils et prix abordables
Enfin un masque qui me permet de lire mon mano et du coup de rajeunir de 20 ans …merci pour les conseils
Du matériel, des conseils, c'est bien.
Bon accueil, top conseils et le temps de tout bien expliquer. Merci pour le service!
Toujours de bon conseil! Un vrai pro
Parfait. Bon accueil Personnel très sympathique et professionnel ,conseils personnalisés, on reviendra avec plaisir. Merci
Top, accueil, professionnalisme et grande expérience dans le domaine de la plongée.
Toujours bien reçu et service rapide.
très bons conseils adapté à mon niveau. Et des tarifs intéressants
Changement de pile pour un ordinateur de plongée : très bon service et essai en caisson après changement de la pile Magasin sérieux
De très bons conseils, des prix corrects et du choix
Toujours disponible pour échange d’expérience, merci pour les conseils. Je recommande 👌
Achat d’un détendeur et d’un gilet stabilisateur, location de matériel, ravi! Super conseils et bons prix !
Excellents conseils, comme d'habitude, de la part d'André.
Très bon accueil et très bons conseils... avec le sourire!
J en avais assez d acheter du matériel bas de gamme, alors direction DiveBoutik. Profitant des conseils de pro, je me suis laissé totalement guidé sur le choix du masque et tuba ainsi que sur l entretien... Ne reste plus qu a me jeter à l eau cet été ! Je recommande...
André toujours de bon conseil,
Visite chez DiveBoutik pour acheter une nouvelle lampe de plongée. Bon accueil et conseils pertinents pour le choix du modèle testé le lendemain et validé.
Commande passée sur internet 3 semaines avant un départ en vacances plongée, j'ai été très bien renseigné par le service client sur des questions relatives à ma commande. Service client au top :)
professionnel de très bon conseil, ponctualité pour le rendu de matériel avec un excellent accueil
Facilité d'accès. J'ai été accueilli par une personne très amicale et relationnelle, sachant être à l'écoute et donnant de très bons conseils. Je ferai, sans aucun doute, l'éloge de ce lieu. Cdlt, Roger
Très sympathique et de bons conseils
Matériel et service de qualité, explications clair et précise.
Toujours d'un excellent conseil et des produits de qualité.
Très belle rencontre avec un passionné de plongée dont les conseils et les explications techniques m'ont semblé extrèmement pertinents. Sans compter l'accueil chaleureux et amical. à recommander
Accueil sympathique et de très bon conseils.
Personnel qualifié et de bons conseils. Je recommande.
Bon accueil, de bons conseils et des tarifs de location défiants toute concurrence ! Cela compense le fait que la boutique ne soit pas simple à trouver.
Un accueil toujours sympathique le responsable est toujours à l'écoute pour nous renseigner 👌
Délai respecté et service irréprochable
Super accueil et de bons conseils 👍
Super pro et honnête, un vrai plaisir d acheter son matériel chez Dive Boutik Conseils et expérience sans pousser à l achat, du coup on se sent en confiance, bref je recommande ! Merci André et à très bientôt 😁😁😁Cécile alias Thérèse 😁😁😁
Toujours de bons conseils, rien à redire ! Merci André & Diveboutik !
l'accueil et le service très bien et pour moi ce n'est pas la 1er fois
Très sympa et pro, et de bon conseils! Matériel loué de qualité. Au top 👍
Accueil sympathique, large choix, de bons conseils et des prix corrects.
Une super boutique de matériel de plongée, avec beaucoup de choix et des conseils de qualité. Je recommande à quiconque!
Excellent magasin! Conseil et SAV au TOP! Les + : l'acceuil, les conseils, le stock et le choix des marques à un tarif convenable ! Les horaires d'ouverture ! Les - : il n'y en a pas! 😉👍
J’ai donné nos 2 gilets de plongée à faire réviser chez diveboutik ainsi que nos détendeurs et j’ai récupéré les 2 gilet sans ceinture ventrale sans aucune explication de la part de diveboutik . C’est soit disant , moi qui aurait enlevé ces ceintures ( aberrant!!!!!) . Aucune recherche de leur part , aucun arrangement …… ils m’ont envoyé me faire foutre….!!!! En gros, lamentable ! Alors que nous avions acheté tout notre matériel chez eux….. À fuir !
Réponse :
Chère Madame, Visiblement votre avis est destiné à nous faire du tort. C'est dommage qu'après toutes ces années où vous étiez pleinement satisfaite de nos services, vous n'ayez laissé aucun avis positif sur DiveBoutik et qu'aujourd'hui après nous avoir raccroché au nez vous laissiez un commentaire si négatif sans aucun fondement. En effet, vous nous avez appelé aujourd'hui (le 17 mars 2023) pour nous dire qu'en novembre 2022 nous vous aurions rendu vos gilets après entretien sans les ceintures ventrales à scratch. Contrairement à ce que vous affirmez, on ne vous a jamais dit que c'est vous qui aviez enlevé ces ceintures. Nous vous avons simplement dit qu'en aucune façon nous avions touché et/ou enlevé ces ceintures ventrales à scratch. Nous vous avons également proposé de passer en magasin pour nous montrer les gilets, ce sur quoi vous nous avez raccrochez au nez. Cependant, à la lecture de votre compte client, il s'avère que vous possédez un gilet AQUALUNG AXIOM et un gilet AQUALUNG ZUMA. Or ces 2 modèles de gilets sont dépourvus de ceintures ventrales à scratch. Ces 2 modèles de gilets possèdent une ceinture ventrale de type sangle avec boucles mâle / femelle et cette sangle est cousue sur le gilet et ne peut donc pas être enlevée ... Bien entendu, toutes ces informations sont vérifiables sur le site internet du fabricant AQUALUNG. Mais n'hésitez pas à venir nous voir au magasin avec les gilets, nous nous ferons un plaisir de vous expliquer leurs fonctionnement comme nous l'avons toujours fait ...
Grosse promo pendant la période des soldes sur un Perdix 2 à 799€ (899€ avec sonde), avec une belle info en 1ère page du site ... une fois qu'on arrive sur la page du produit AUCUNE dispo et aucune info sur un réappro. Pas de réponse aux mails qu'on envoie (en direct ou par le biais de leur site) sur une date d'arrivage ou sur la possibilité de faire une pré-résa. Un rapide appel téléphonique à la boutique où on ne reçoit pas plus d'infos, mais par contre où on nous affirme que la promo restera quand le stock sera à nouveau dispo c'est évident. 1 mois plus tard (10/2), juste après la fin des soldes, ca y est le stock est enfin arrivé ! et le nouveau prix aussi : 1280€ ou 1670€ avec sonde... qui n'a strictement rien à voir avec la promo annoncée et confirmée de vive voix ... bref belle publicité mensongère !.. (à priori même promo déjà existante l'été dernier également sans aucun stock ... visible en allant faire des recherches sur le site spécialisé de plongeurs)
De l’expérience au conseil. J’étais juste rentré dans ce temple du matériel de plongée pour un conseil sur une combi . Le conseiller non incitatif et plongeur accompli m’a permis de prendre combi, stab , détendeur et un très joli sac. Le tout à prix attractif. Je souhaite le remercier. Je suis reparti comblé en attendant d’essayer avec impatience ce matériel.
Accueil super sympa et conseil parfait quand on y connaît pas grand chose.
Très bonne expérience aussi bien sur le site internet comme au magasin. Très pro, et très bon conseil . S’aligne sur la concurrence , je recommande .
Pour ma part :bonne écoute , conseils et disponibilité
Très bon service bonne accueil super professionnel
Super
Client depuis l’ouverture toujours de bon conseil au niveau du plongeur et surtout ne cherche pas à vendre n’importe quoi déconseille même parfois car pas l’utilisation.
À éviter vraiment.
Je déconseille vivement, malhonnête ne pense qu'au frique et fait des erreurs qui mon coûté chère.
Réponse :
Bonjour, Nous aimerions beaucoup vous répondre mais les motifs de votre mécontentement restent flous. De plus, nous n'avons retrouvé aucun achat en ligne de votre part et personne ne se souvient de votre passage au magasin. Cependant, à la lecture de votre profil Google il semble que dans le même laps de temps vous avez laissé de très nombreux autres avis sur des commerces situés aux quatre coins de l'hexagone. Aussi, si vous avez réellement effectué un achat chez nous, n'hésitez pas à nous répondre en nous donnant tous les détails de votre insatisfaction ...
Personnel accueillant et de bon conseil. Une belle boutique.
Vendeur ( moniteur) très pro et qui a pris le temps d’échanger et de conseiller. Les prix sont compétitifs. j’y retournerais donc malgré la distance.
Vendeur très désagréable, passez votre chemin !
Voici mon retour concernant mon achat du caisson SPORTDIVER: FANTASTIQUE ! J’avoue avoir eu qq scrupules à emmener mon IPhone à plus de 30m. Mais le résultat est tout simplement magnifique. Tous les avantages et qualités de l’iPhone sous l’eau : grand écran, zoom et qualité d’image. Et c’est évidemment compatible avec d’autres marques de Smartphones. À conseiller sans hésitation.
Très bon service et conseils de la part d'Arnaud ! malheureusement, pas grand chose en stock: il faut bien consulter le site pour vérifier le stock avant de se rendre au magasin.
Conseils, vente de matériels, SAV, formation Rien à dire, c'est parfait
Très bonne boutique, les horaires sont appréciables. Les conseils sont très utiles et on ressent la passion du vendeur. Les tarifs à la location sont rentables.
Excellent service par des professionnels. Je les ai contactés via le site Internet pour obtenir des informations sur un cadeau et ils ont répondu dans les meilleurs délais et ont donné de bons conseils. En fait, ils m'ont éloigné de certaines choses que je pensais acheter en me disant qu'elles n'étaient pas nécessaires/adaptées. J'apprécie toujours l'honnêteté d'un magasin, surtout lorsque j'achète un cadeau que je ne connais pas très bien !
Très professionnel Prix très compétitifs Gros stocks
Que ce soit pour la revision de mes détendeurs ou l'achat d'une combi semi-etanche, j'ai toujours été très bien renseigné. Ils sont pro et sympa.
Toujours présent pour aider
Des conseils toujours pertinents quant au choix du matériel !!! Je ne suis pas un débutant et je peux affirmer qu'ils savent de quoi ils parlent les mecs, ça se sent et c'est ce que je recherche !!! Diveboutik s'adapte au client et ne cherche pas à vendre pour vendre mais plutôt répondre au plus juste à mes attentes ... et çà j'apprécie beaucoup. Attitude très professionnelle et beaucoup de compétences quant à la façon d'appréhender la plongée sous-marine dans sa globalité (du loisir à la Tek) et notamment l'aspect sécurité essentiel entre autres, ce qui n'enlève rien au plaisir. Je dirais même que j'ai beaucoup évolué dans le bon sens en tant que plongeur de part les multiples échanges avisés que j'ai pu avoir avec eux. Je n'ai jamais eu de soucis avec le matériel acheté, ils sont à l'écoute et toujours disponibles. Je recommande donc vivement ce magasin de plongée que je considère comme une réelle aubaine dans la région lilloise pour tous les amoureux de ce sport.
Le vendeur connait bien ses produits mais le soucis le port du masque reste le soucis 😷😷😷😷
J'ai acheté un compas défectueux dès le départ, pas de protection du consommateur et pas de garantie. Merci au service Suunto que j'ai du contacter en direct pour la réparation d'un compas neuf de 5 jours.
Pas honnête, essaye de vendre de l'inutile. Débutante, ok mais pas co....
Les prix sont bons et les explications sont bonnes. J'y retournerai quand même.
Très bon accueil , personnel sympathique accueillant ,et compétent Je recommande vivement
J'étais en recherche d'un équipement de plongée pour faire des travaux d'entretien de la coque de mon bateau et étant totalement novice, j'ai décidé de me rapprocher d'un professionnel..après ma visite, voici mon impression : c'est une réelle chance d'avoir ce magasin sur la région ! Le gérant (je suppose) vous prodigue d'excellents conseils et on sent clairement qu'il se soucie de votre sécurité et n'essaie jamais de vous vendre un matériel surclassé par rapport à l'utilisation que vous lui avez déclaré avoir..les prix sont plus que corrects et la qualité au rendez-vous.. pour ma part, je suis pleinement rassuré car j'ai trouvé mon magasin référent
Super du choix et des conseils que demander de plus ?
Un peu difficile à trouver car au bout d'un parking donc faites attention mais par contre la boutique est vraiment bien, y a tout ce qu'il faut pour plonger et le vendeur est toujours de bon conseil !
Commande de 61.99 € annulée car le site a connu un bug et n'a pas compté des frais de port. Au moment de l'achat c'était clairement indiqué LIVRAISON GRATUITE. Bref commande annulée, j'ai appelé DiveBoutik, il faut repasser la commande et payer 9.99 de frais de livraison. Pas très commerçant. Méfiez-vous donc.
On y trouve ce que l'on a besoin et ça c'est cool.
Meilleurs marques et bons conseils au rendez-vous !
Le service et les conseils rendus sont irréprochables. Les vendeurs sont honnêtes et courtois. C'est un professionnel qui connait son métier. Je m'y rends pour du gonflage, de l'achat de matériel ou pour la révision constructeur officielle de mes détendeurs. Un certificat de révision officiel est délivré et je suis certain de plonger en toute sécurité. Je recommande à 100%.
Super pro très bon conseil
Très Bon accueil, très pro à l'écoute du client. Je recommande.
Bon. Je suis pas un robot ni un concurrent jaloux. Mais là les gars, sans déconner : vous êtes collector. Voulant m'inscrire au MF1 pour février, j'ai voulu faire la paperasse en ligne et tiens, pourquoi je prendrais pas ma licence en ligne. Ces mecs sont des génies me suis je dit, voyant sur leur site qu'ils proposaient des licences FFESSM en ligne à prix coutant soit 40,74€. (voir les deux copies d'écran tarifs publics FFESSM et tarifs du site) Les mecs, me suis je dis : ils ont tout compris au commerce. Ils acceptent de prendre quelques instants pour faire les licences des plongeurs à prix coutant et comme çà ils s'assurent une base de données clients de malade. Et puis je suis arrivé sur la page de paiement (voir copie d'écran). Et là je m'aperçois qu'il y a 27,60€ de frais de traitement de licence FFESSM. Ce qui du coup nous fait arriver à la licence Fédé la plus chère du monde. Mais, chers internautes, ne portons pas un regard réprobateur voire critique sur cette manière de procéder : les frais de livraison pour ce produit, qui est désormais virtuel sont offerts ! Update suite réponse de la direction : Hum. En PJ autres copies d'écran. La 1ère recherche google c'est ce qu'on voit dans google quand on tape licence ffessm en ligne. Alors on se dit chouette, c'est 40,74€ ! La 2ème copie d'ecran page achat c'est ce que l'on voit dans le processus d'achat. Sans paire de lunettes ou avec une mauvaise vue on voit en gros marqué 40,74€. En bas de cette 2ème copie d'écran, la 3ème copie d'écran (page achat bas), les conditions de vente où là en tout petit et avec un microscope on peut eventuellement distinguer les frais de dossier. Comme peu de monde lit les textes en tout petit caractères, on passe joyeusement à la place suivante en pensant payer 40,74€, on prend le temps de remplir un long formulaire puis une autre page derrière où il faut remplir un tas de trucs pour arriver joyeusement enfin sur la page ou bah finalement c'est pas 40€ mais 67€. Accessoirement la licence fédé la plus chère du monde. Le processus, bien que légal, me semble douteux. Mes potes à la fédé sont consternés. C'est un peu comme si vous allez acheter une bouteille de vin en promo a 10€ au supermarché, et que finalement à la caisse c'est 16€. Mettre le social en avant est touchant, et tant mieux pour la personne, mais bon 27€ pour 5 minutes de travail, je laisse à chacun calculer combien cela fait par heure, par jour .., même moi quand je fais du consulting avec des mecs de wall street en face je suis pas payé ce prix là. Enfin, si j'étais un peu taquin, je noterai que mon avis est loin d'être le premier négatif sur le traitement du client chez vous. Simple question d'observation.
Réponse :
Bonsoir Damien, Toutes les structures commerciales agréées délivrant des licences FFESSM ont l'obligation légale de dissocier le montant de la licence qui doit être facturée sans taxe et les frais éventuels qui sont facturés TTC avec le taux de TVA en vigueur. Celles qui ne le font pas, sont en infraction ... Sur notre page de souscription des licences, il n'est nullement indiqué que nous delivrons des licences FFESSM à prix coûtant. Bien au contraire, il est clairement indiqué qu'une licence 2021 adulte coûte 40,74€ et que pour chaque licence délivrée s'ajouterons 27,60€ de frais de traitement. Nous proposons cela au titre d'un excellent service et effectivement ce service a un coût. En effet, nous pensons que la simplicité de souscription 100% en ligne et la rapidité de délivrance justifient ce coût. Sachez que grand nombre des licences souscrites chez nous sont délivrées en moins d'une heure ! Pour réussir cet exploit, une personne est exclusivement dédiée à cette tâche à temps partiel. Alors vous pouvez trouver ce service cher, vous en avez le droit, c'est votre point de vue mais en aucun cas nous essayons de tromper nos clients comme vous le sous-entendez ... Pour finir, nous avons plus de 30 000 clients plongeurs dans notre base de donnée qui pour la plupart sont très satisfaits des excellents services que nous proposons. Nous n'avons pas attendu de vendre des licences pour enrichir celle-ci ... Alors Damien, c'est vraiment dommage que vous participiez anonymement à ruiner notre réputation de façon public alors que vous n'avez jamais été client chez nous ... Nous employons des salariés qui se coupent quotiennement en quatre pour offrir le meilleur service à nos clients. Ainsi, si un jour vous avez besoin d'une licence FFESSM, vous serez sous doute surpris par la qualité de nos services. Bonne chance pour votre MF1 !
Le vendeur désagréable cité plusieurs fois n'est autre que le patron. Après plusieurs milliers d'euros dépensés dans ce magasin, avec les bons conseils de Kevin, qui malheureusement est parti voir ailleurs ( il faut le comprendre ). J'ai voulu continuer à être fidèle à ce magasin, mais alors stupéfaction, le patron est vraiment hostile à toute communication, vous prend de haut à la moindre parole, c'est inimaginable. Fuyez, il y a plein d'autres enseignes qui vous accueillent avec le sourire et qui prendront le temps de vous répondre avec un minimum de respect et de politesse. Dive av... Diving equip .... Cegytek .... et bien d'autres, et cerise sur le gâteau, moins cher !!
Il est écrit sur le site que c’est le spécialiste de plongée et de chasse sous marine, or en arrivant au magasin après 30 minutes de route je demande ou vendeur qui en plus n’est vraiment pas souriant ou est le matériel de chasse sous marine. Il me répond : «nous n’avons rien pour la chasse sous marine, oui c’est écrit sur le site mais c’est en prévision». Voilà pour vous dire la déception que j’ai eu, et pour ne pas être impoli j’ai fait un tour des produits et poser des questions au vendeur qui m’a répondu désagréablement en mettant en cause mes questions sur les produit. Je vous déconseille fortement ce magasin!
Après avoir téléphoner le vendeur me dit qu'il n à pas d élastique de fusil de chasse ce que je peux comprendre mais il me dit que ce sont les seuls en plongée dans le nord et que je ne trouverais aucun matériel de chasse sous marine. Je me suis rendu sur place pour une combo tout de même mais l acceuil pas très chaleureux et je suis rzwortit sans article J appelle décathlon Villeneuve et il ont des élastiques, les mêmes masques deux fois moins chère.... Je pense sincèrement que le vendeur été au courant. Mais voilà faut pas prendre les clients pour des pigeons
Réponse :
Bonjour, Les avis objectifs que nous recevons sont importants car ils nous permettent de nous améliorer ... Si nous comprenons bien votre mécontentement, vous nous reprochez de ne pas vous avoir indiqué qu'une enseignement de sport généraliste vendait un produit que nous ne vendons pas ? Apparemment c'est la 1ère fois que vous veniez chez nous. Pourquoi ne pas nous laisser le bénéfice du doute au lieu de nous donner un si mauvais avis ?... Nous sommes spécialisé en plongée sous-marine, pensez-vous vraiment que nous considérons cette enseigne de sport généraliste comme un concurrent ? Nous pouvons vous assurer que nous vous aurions bien volontiers dirigé vers eux au besoin. Comme eux dirigent vers nous ceux qui désirent des conseils pointus en matériel de plongée sous-marine ... En ce qui concerne les prix de nos masques toujours par rapport à cette enseigne, votre remarque est surprenante car la majorité des masques exposés dans notre magasin sont de marque SCUBAPRO et AQUALUNG, marques qui ne sont pas commercialisées par l'enseigne que vous citez ...
Très fiable. Points positifs : - Respect du délai de livraison. - Le paquet soigneusement emballé pour protéger son contenu. - La richesse de possibilités d'achat qui est très diversifiée. - Le petit cadeau qui fait toujours plaisir Point négatif : ( qui ne permet pas la cinquième étoile 🌟) - Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. Personne ne m'a répondu. J'ignore s'ils ont un problème de ce côté là. Du coup difficile de prendre le moindre renseignement ou d'avoir la moindre précision sur un produit. Dommage pour ça. Sinon, foncez les yeux fermés !
Lamentable ! Concernant l'accueil d'abord, on est pris de haut voire très haut et le vendeur est très hautain. Concernant les prestations, je n'ai pas l'impression qu'ils savent vraiment ce qu'ils font ou même les normes ! Oui oui je parle bien des normes ! Quand je leur ai amené mon bloc tampon PI (TPED) de 15L, ce dernier m'a dit non c'est une bouteille de plongée et donc soumis a l'inspection visuelle tous les ans et a la requalification tous les 2 ans. Sauf que même là il ne savent même pas ce qu'est un bloc tampon et TPED. Pour lui les bloc tampon c'est forcément 50L et pas 15L ! Les blocs tampons PI TPED ne sont pas conçu pour la plongée mais bon bref il pense avoir la science infuse et que leur concurrent comme tekplongee qui vend ces bouteilles tampon sont dans l'illégalité selon lui ! Surprenant quand même ! Pourquoi plusieurs magasins qui vendent des blocs tampons donneraient l'indication tampon pour le pur plaisir ? C'est une norme européenne donc impossible que ça soit illégal ! De plus, le vendeur ne cherche même pas a savoir et s'entête a avoir raison sans connaître les décrets ! Je comprends parfaitement que c'est une norme de sécurité et c'est tout a fait normal. Par contre, en cette période de deconfinement et vu le personnage qui tient la boutique je comprends mieux pourquoi il ne porte même pas de masque de protection ou même du gel hydroalcoolique ! Déjà rien que cela et vu l'ignorance de la personne, on a vite une idée du magasin ! A FUIR !
Tous es là côté matis avec le conseil en plus
Accueil sympa mais l'impression que l'on ne vous écoute pas trop ressentit mitigé
Super magasin de plongée... Très bon rapport qualité prix
Très pro mais l accueil est à revoir
Très bon matériel, Tek et classique, très bons conseils.
Des bons conseils Du matériel de qualité
de vrais professionnels de la plongée equipe sympatique de tres bons conseils
Très bon service et gens sympathiques, client depuis des années
J ai passé de nombreuse commandes chez Diveboutik et c'est du 20 sur 20 , il faut aussi savoir le dire quand tout est parfait
Très prétentieux et cher . Le monopole fait le larron...
Qualité et bons conseils Je suis très satisfait du matériel proposé et du SAV
Très bien
Correction de mon avis précédent. Un excellent magasin tant au niveau des produits que de l'expertise mais attention au sens client qui a mon avis doit être amélioré. Nous ne sommes pas tous experts en plongée ... Certains débutent
A recommander ...
Super accueil et bon conseil !
Très bon conseil
Bon accueil et de bon conseils.
Très bonne acceuil
Le seul, l'unique
Très bon acceuil, bons conseils. Grande variété de produits. Commande en ligne possible
De très bons conseils
J'ai un peu hésité en regardant certains commentaires mais les prix proposés étaient vraiment attractifs. J'ai donc appelé le service. Echange très sympa avec le représentant. Commande passée en sachant que l'un des produits était en attente d'approvisionnement. J'ai reçu par la suite un message me précisant le délai avant expédition. Au final, la commande a été expédiée 3 semaines plus tôt, dans un emballage soignée. Je suis donc très satisfait de cet achat sur Diveboutik, : prix canon et bonne qualité de service.
Le matériel est bien sélectionné, on va à l'essentiel. Les conseils sont professionnels mais je rejoins les autres avis sur le ton du vendeur pas très chaleureux. Je reviendrai quand même.
Super vendeur !
Un des deux vendeurs n'es vraiment pas agréable. Mais les conseils sont juste.
Merci pour les conseils
Beau magasin et vendeur sympa et bon conseil
Super boutique, prix très competitifs
Super moment passé avec tous les conseils recherchés Enchanté de mes achats Je retournerai pour d'autres achats en toute confiance Merci et à bientôt
Très sympa et très pro
Vendeur pas très agréable. Du coup je n ai rien acheté
Vendeur hautain à la limite de l'arrogance vraiment dommage le matos est plutot pas mal mais l'accueil vraiment a faire fuir les clients !!!
Bon site avec des prix très bas
Bon accueil et équipe très pro
Vendeur pour ma part peu sympathique, condescendant et juste intéressé par la perspective d'une vente. Je ne recommande pas.
Accueil agréable. Un bon magasin de plongée avec du choix en stock.
Sympa mais à tout vu tout fait
Très professionnel, donne de très bon conseil...
Super accueil avec de très bon conseil 😊
Ordinateur mares quad air acheté pack sonde offerte rupture de stock achat effectué sans sonde.3 jours plus tard pack réapparu demande de geste commercial refus. A bannir de vos carnet d'adresses
Accueil bof.
Bien conseillé
Équipe sympathique avec de bon conseils technique. Les prix sont correct
Matériel de qualité. Bon rapport qualité/prix. Des vendeurs qualifiés et de très bons conseils
Le meilleur magasin de plongée de la région... Et de ses environs loingtains. Magasin aéré et lumineux. Produits visibles, prix proches, voir alignés, sur ce que l'on trouve sur internet. Vendeurs compétents et de bon conseils. Services un peu cher par rapport a ce sue l'on peut trouver ailleurs, mais irréprochables jusqu'à présent (entretien de matériel trimix, pourvu que ca dure!) Parfois un peu d'attente (mais avoir de bon conseils complets ne se limite pas qu'à soi même...), et station de gonflage un peu longue en cas d'affluence (gonflage direct sur compresseur). Rien de rédhibitoire en somme!
Combi commandée mardi soir, reçu vendredi matin. Des questions posées par mail et des réponses ultra rapide. Bravo , excellent service !
Un magasin très joli et un site de vente par internet d'une qualité excellente avec des prix souvent les mieux placés du marché. les interlocuteurs sont très amicaux et d'une grande compétence technique. A recommander les yeux fermés.
Choix des produits. Conseils du vendeur. Et prix atractifs je conseille vivement à tous les mordus de plongée sous-marine
Super magasin de plongée je suis client 👌👌👌👌 Une équipe super pro et cool 👌👌👌👌 Monsieur mares !!! 👌👌👌👌
Très bon site, livraison rapide.
Possesseur depuis de nombreuses année de détenteurs de la marque scubapro, dont je suis dailleurs extremement satisfait, j'ai voulu faire révisé celui ci chez DiveBoutik. Horreur c'est une antiquité, prix annoncé avoisinant les 400 euros pour la révision, obligation de renvoyer à Antibe, pas possible pour lui de travailler sur ce matériel trop vieux. Le vendeur très aimable au demeurant m'a orienté de suite vers un achat d'une autre marque. Perplexe, j'ai pris un délai de reflexion vu les frais proposés. J'ai déposé mon matériel au vieux campeur à Paris et la révision complète m'a couté 62€. Bref pour Scubapro, incompétent et à éviter. D'ailleurs je ne comprend pas pourquoi il affiche sur son site internet et sa vitrine, le logo d'une marque qu'il ne veut ni entretenir ni vendre.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce malentendu concernant l'entretien de vos détendeurs. Votre avis est très important pour nous car nous souhaitons toujours améliorer notre service client. Nous entretenons chaque année plus de 1000 détendeurs, dont une bonne partie sont de marque SCUBAPRO. Marque pour laquelle nous sommes revendeur et réparateur agréé. Nous vendons également chaque année une quantité non négligeable de détendeurs SCUBAPRO. Nous n'avons aucun intérêt a vous vendre une marque plutôt qu'une autre ... En ce qui concerne le coût de notre SAV, celui-ci est consultable sur notre site, à la rubrique Service après-vente : http://www.diveboutik.com/entretien-detendeur-plongee Pour un détendeur complet (1er et 2ème étage), nous facturons 60€ TTC de main d'oeuvre. A ce prix il convient d'ajouter les 2 kits d'entretien dont le prix est variable selon le modèle et la marque du détendeur (généralement entre 10 et 20€ par kit). Soucieux d'un travail de qualité, nous respectons scrupuleusement les process d'entretien de chaque marque. Dans ces conditions, l'entretien d'un détendeur sans octopus prend environ 1H30 de travail. En ce qui concerne les modèles de détendeurs d'ancienne génération, nous n'avons pas toujours toutes les anciennes pièces en stock et le risque de retrouver des pièces déféctueuses au démontage est très important. C'est la raison pour laquelle nous préférons envoyer ces anciens modèles chez le fabricant. C'est un choix que nous faisons et que nous assumons dans le but de vous fournir la meilleur qualité de réparation possible. Aussi, la prochaine fois si vous décidez de nous accorder votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir l'entretien de vos détendeurs. Ainsi vous pourrez apprécier la qualité de notre SAV gratuitement. Bien sportivement. Service client DiveBoutik
Je suis ravi. J'ai passé commande et suis déjà livré. Par ailleurs, j'avais un doute sur un produit, malgré le comparateur du site. J'ai eu un bon accueil téléphonique et j'ai été bien conseillé. Franchement, ils sont pros et performants!!!
très désagréable, incompétent, à fuir ! j'avais déjà eu de nombreux retours en ce sens mais n'écoute pas trop les critiques, j'ai voulu en avoir le coeur net... maintenant je sais
Réponse :
Bonjour, Nous souhaitons avant tout vous remercier de l'intérêt que vous portez à DiveBoutik ainsi que pour votre commentaire car celui-ci va nous aider à nous améliorer. Nous sommes réellement désolé que votre expérience avec DiveBoutik se soit si mal passée. Nous faisons toujours le maximum pour accueillir nos clients agréablement et nous serons à l'avenir encore plus vigilant quant à la qualité de notre accueil. En ce qui concerne votre ressenti sur nos compétences, je vous invite à nous contacter pour nous exposer plus en détail les points techniques sur lesquels vous jugez que nous n'avons pas été à la hauteur. Bien sportivement. Service client DiveBoutik
Super magasin, conseil et surtout un bon rapport qualité prix. toujours bien reçu. Conseil avisé avec parfois des économies importante bonne continuation
Nous informons notre aimable clientèle que depuis plusieurs mois nous sommes victime de faux avis sur internet. Ces avis mentionnant un mauvais accueil, n'ont qu'un seul but : nous porter préjudice. Nous venons de déposer une plainte pour essayer de faire cesser ces agissements. Nous accordons la plus haute importance à l'accueil de nos clients et tous ceux qui sont déjà venus chez nous ou nous ont téléphoné, ont pu constater la qualité de notre accueil et des conseils prodigués. De nos jours avec internet, pour des personnes mal intentionnés, il est facile de nuire à la réputation d'un commerce ou d'un site marchand. C'est la raison pour laquelle nous souhaitions faire ce communiqué, destiné à nos vrais clients ...
Pour les amateurs comme moi ou pour les pros il y a un service et un conseil ainsi qu'une excellente sélection de produits